Přeskočit na obsah
Platformy

Upgates

Kam v Upgates vložit kód chatu Otta, kde zapnout feed pro Heureku a co dělat, když se chat nebo feed neukáže.

Na této stránce

Upgates je platforma pro pronájem internetového obchodu. Kód chatu vložíte do vlastních konverzních kódů, které se načítají na všech stránkách, a feed pro Heureku zapnete v doplňku Heureka. Zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Upgates.
  • Přístup do administrace Upgates do sekce Doplňky.
  • Pro feed zaplacený projekt v ostrém provozu. Na nezaplaceném projektu Upgates feed automaticky negeneruje.

Kód chatu

Na dlaždici Upgates klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. V administraci Upgates otevřete Doplňky, Vlastní konverzní kódy.
  2. V části Kódy umístěné na všech stránkách vložte kód chatu do pole, které ho umístí před tag </body>.
  3. Klikněte na Uložit.

Další otázky k Upgates, třeba o aktuálnosti feedu, jsou na ottoai.cz/otto-pro-upgates.

Chat se naváže na adresu, kde se poprvé ukáže, a ze zkušební adresy Upgates se sám nepřesune. Pokud obchod ještě neběží na vlastní doméně, napište před vložením kódu podpoře Otta, další adresu přidá.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Upgates.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.

Katalog produktů

Feed pro Heureku zapnete v Doplňky, Heureka, v části Export produktů tlačítkem Aktivovat, je tam i jeho adresa. Upgates ho generuje čtyřikrát denně, kolem 4:00, 10:00, 16:00 a 22:00, jedno generování trvá do hodiny. Použijte produktový feed, ne feed dostupnosti.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Feed se negeneruje

Na nezaplaceném projektu Upgates feed automaticky negeneruje, na zkoušku ho vytvoříte tlačítkem Vygenerovat jednorázově. Po přechodu na ostrou doménu se adresa feedu může změnit, do Otta pak vložte novou.

Ověření feedu hlásí chybu 503

Upgates feed vypne, když si ho měsíc nikdo nestáhne, a při dalším požadavku vrátí chybu 503. Feed se znovu vytvoří při nejbližším generování, ověřte ho za několik hodin.

Chat se ukazuje jen po dokončení objednávky

Kód je mezi kódy pro stránku po dokončení objednávky. Přesuňte ho do části Kódy umístěné na všech stránkách a uložte.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Doplňky, Vlastní konverzní kódy smažte z části Kódy umístěné na všech stránkách řádek s widget.js a uložte.