Přeskočit na obsah
Platformy

Wix

Jak vložit kód chatu Otta na web ve Wixu přes Custom Code, co k tomu potřebujete a proč chat v editoru není vidět.

Na této stránce

Wix je nástroj na tvorbu webů a obchodů. Kód chatu přidáte v nastavení webu jako vlastní kód, zabere to asi 5 minut. Názvy uvádíme z anglického rozhraní. Pokud máte Wix v češtině, jsou položky na stejných místech, jen přeložené.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Wix.
  • Web s prémiovým plánem (Premium nebo Studio) a připojenou vlastní doménou. Bez nich Wix vlastní kód nepustí.
  • Zveřejněný web.

Kód chatu

Na dlaždici Wix klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. V panelu webu otevřete Settings.
  2. V části Development & integrations klikněte na Custom Code.
  3. Vpravo nahoře klikněte na + Add Custom Code, vložte kód chatu a pojmenujte ho, například Otto chat.
  4. U Add Code to Pages zvolte All pages a nechte výchozí načtení jednou za návštěvu.
  5. U Place Code in zvolte Body - end a klikněte na Apply.
Při změně hlavní domény Wix vložené kódy smaže. Po změně domény kód chatu vložte znovu.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Wix.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
V editoru ani v jeho náhledu se chat neukáže. Wix vlastní kód spouští jen na zveřejněném webu na vaší doméně.

Katalog produktů

Pokud prodáváte přes Wix, feed ve formátu Google najdete v panelu webu v Google Catalog: klikněte na Get Catalog Link a adresu zkopírujte tlačítkem Copy.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Custom Code nejde použít

Web nemá prémiový plán, připojenou vlastní doménu nebo není zveřejněný. Wix vlastní kód pustí až potom.

Chat se ukáže až po souhlasu s cookies

Wix vlastní kód ve výchozím stavu řadí mezi nezbytné (Essential) a načte ho hned. Pokud jste na kartě Code Type zvolili jinou kategorii, kód se načte až po souhlasu návštěvníka.

Po změně domény chat zmizel

Wix při přiřazení jiné domény vložené kódy smaže, vložte kód znovu. Chat je navázaný na původní doménu, kvůli nové nám napište.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Settings, Custom Code kód chatu smažte. Pokud ho chcete vypnout jen dočasně, použijte přepínač u kódu.