Přeskočit na obsah
Platformy

Webnode

Kam vložit kód chatu Otta na webu z Webnode, jak ověřit, že běží, a co dělat, když se neukáže.

Na této stránce

Webnode je nástroj pro tvorbu webů a internetových obchodů s editorem v prohlížeči. Kód chatu vložíte do patičky webu v nastavení editoru a web publikujete. Zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Webnode.
  • Projekt s prémiovým balíčkem Standard, Profi nebo Business. S balíčkem Limited či Mini nebo bez balíčku Webnode kód na všechny stránky nepustí.
  • Přihlášení do editoru webu na Webnode.

Kód chatu

Na dlaždici Webnode klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. V editoru webu klikněte v horní liště na Nastavení.
  2. Vlevo zvolte Nastavení webu a vpravo rozbalte HTML hlavička / patička webu.
  3. Kód chatu vložte do pole HTML kód do patičky všech stránek. Pokud v něm už nějaký kód je, vložte chat pod něj.
  4. Klikněte na Uložit.
  5. Web publikujte tlačítkem Publikovat v horní liště. Bez publikování se kód na webu neprojeví.

Pokud už máte kód chatu v poli HTML kód do hlavičky všech stránek, můžete ho tam nechat. Chat se načte asynchronně i z hlavičky, do obou polí najednou ho ale nevkládejte.

Kód na všechny stránky Webnode pustí jen s balíčkem Standard, Profi nebo Business.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Webnode.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
Chat uvidíte až na publikovaném webu, v editoru se neukáže.

Katalog produktů

Pokud prodáváte přes obchod na Webnode, feed najdete v administraci projektu v Nastavení e-shopu, Srovnávače zboží. U Heureka.cz, Zbozi.cz nebo Google Merchant Center klikněte na Nastavení, pak na Upravit, zvolte Aktivní a uložte, adresa feedu se zobrazí u srovnávače. Export do srovnávačů má Webnode v balíčku Profi a Business.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Kód se mi nedaří vložit nebo se na webu neprojeví

Vlastní kód na všechny stránky Webnode pustí jen s balíčkem Standard, Profi nebo Business. Zkontrolujte balíček projektu a případně přejděte na vyšší.

Chat se ukáže až po souhlasu s cookies

Kód obalený značkami Webnode pro cookies, například {IF_ACCEPTED_FUNCTIONAL_COOKIES}, se spustí, až když návštěvník daný druh cookies povolí. Pokud chcete chat ukázat hned, vložte kód bez těchto značek.

Chat se ukazuje na adrese .webnode.cz, ale ne na mé doméně

Otto se z adresy Webnode na vlastní doménu přesune sám, když se na ní chat poprvé ukáže. Otevřete web na vlastní doméně a obnovte stránku.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Nastavení, Nastavení webu, HTML hlavička / patička webu smažte kód chatu z pole, klikněte na Uložit a web znovu publikujte.