Weby24

Co budete potřebovat

• Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Weby24. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
• Účet v Google Tag Manageru s kontejnerem pro váš web. Založíte ho na tagmanager.google.com.
• Přístup do administrace obchodu Weby24.

Kód chatu

Google Tag Manager z vložených značek vyhodí atributy data-, takže by chat neznal svůj klíč. Dlaždice Weby24 vám proto dá krátký zavaděč, který chat spustí i s klíčem. Klikněte na Zkopírovat kód:

<script>(function(){var s=document.createElement('script');s.src='https://ottoai.sk/widget.js';s.async=true;s.setAttribute('data-otto-key','pk_vas_kluc');(document.head||document.documentElement).appendChild(s);})();</script>

Vložení kódu

1. V Google Tag Manageru zkopírujte ID kontejneru ve tvaru GTM-XXXXXXX.
2. V administraci Weby24 otevřete Napojení na ext. služby, u google.com vložte ID do pole Google tag Manager a uložte.
3. V Tag Manageru klikněte na Značky a Nová, potom na Konfigurace značky a vyberte Vlastní HTML.
4. Vložte kód chatu z dlaždice Weby24, jako spouštěč zvolte všechny stránky (anglicky All Pages) a značku uložte.
5. Klikněte na Odeslat a potom na Publikovat.

Kód na dlaždici Weby24 je malý zavaděč pro Tag Manager, který z běžného kódu vyhodí atributy data-. Vložte ho beze změn.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Weby24.

E-mail pro podporu

Kód vkládá podpora, agentura nebo vývojář? Pošlete jim tento e-mail a pod text vložte kód chatu z dlaždice.

Dobrý den,

náš obchod běží na Weby24. Prosím o vložení přiloženého kódu chatu Otto na všechny stránky obchodu, před značku </body>.

Děkuji.

Ověření

1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.

Katalog produktů

Feed pro Heureku, Zboží i Google najdete v administraci v levém sloupci pod E-shop, XML exporty. Feed, který chcete použít, označte jako aktivní, jeho soubor je na doméně obchodu.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Značka je uložená, ale chat se neukazuje

Kontejner ještě není publikovaný. V Tag Manageru klikněte na Odeslat a Publikovat a zkontrolujte, jestli je ve Weby24 v poli Google tag Manager ID téhož kontejneru.

V Tag Manageru je běžný kód chatu a nefunguje

Tag Manager z něj vyhodil atribut s klíčem. Nahraďte ho kódem z dlaždice Weby24, který je připravený pro Tag Manager.

Otto feed nenačte

Zkontrolujte, jestli je feed v XML exporty označený jako aktivní, a do Otta vložte adresu feedu pro Heureku nebo Google.

Dále zkontrolujte

• Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
• Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
• Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
• Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
• V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
• Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Google Tag Manageru smažte značku s kódem chatu a kontejner znovu publikujte (Odeslat, Publikovat).