Přeskočit na obsah
Platformy

Big Cartel

Kam v Big Cartel vložit kód chatu Otta, na jakém plánu to jde, kde je feed produktů a co dělat, když se chat neukáže.

Na této stránce

Big Cartel je obchodní platforma. Kód chatu vložíte v Shop designeru do části Integration Code, kde zůstane i po změně šablony. Zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Big Cartel. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Placený plán Platinum nebo Diamond. Na bezplatném plánu Gold Big Cartel dovolí upravovat jen CSS.

Kód chatu

Na dlaždici Big Cartel klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. Přihlaste se na app.bigcartel.com a v postranním menu klikněte na Shop designer.
  2. Otevřete záložku Code.
  3. V části Integration Code klikněte na Body a vložte kód chatu. Big Cartel ho dá před </body>.
  4. Klikněte na Done.
  5. Změny zveřejněte tlačítkem Publish. Tlačítko Exit je jen uloží, na web se nedostanou.

Ve staré administraci (Classic Admin) otevřete Account, pak Design a záložku Code. Dál postupujte stejně.

Při přechodu na bezplatný plán Gold Big Cartel kód z Integration Code odstraní.
Chat se naváže na adresu, kde se poprvé ukáže. Pokud máte vlastní doménu, otevřete po zveřejnění nejdřív ji, ne adresu .bigcartel.com.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Big Cartel.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
Chat se ukáže až po zveřejnění tlačítkem Publish. V pokladně ho neuvidíte, pokladnu Big Cartel upravovat nedovolí.

Katalog produktů

Big Cartel na placených plánech vytváří feed ve formátu Google pro integraci Google Shopping. Jeho adresa má obvykle tvar https://nazev-obchodu.bigcartel.com/google.xml.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

V Shop designeru není část Integration Code

Obchod je na bezplatném plánu Gold, který dovolí upravovat jen CSS. Přejděte na plán Platinum nebo Diamond.

Chat běží na adrese .bigcartel.com, ale na vlastní doméně ne

Chat se navázal na adresu, kde se ukázal poprvé, a z adresy .bigcartel.com se na vlastní doménu sám nepřesune. Napište nám.

Po změně šablony chat zmizel

Kód v Integration Code zůstává i po změně šablony. Pokud jste ho vložili přímo do kódu šablony (Advanced template code), při změně nebo aktualizaci šablony se ztratí. Vložte ho do Integration Code.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Shop designer, záložka Code, Integration Code, Body smažte řádek s kódem chatu, klikněte na Done a změny zveřejněte tlačítkem Publish.