Přeskočit na obsah
Platformy

BigCommerce

Jak přidat kód chatu Otta přes Script Manager v BigCommerce, kde vzít feed produktů a proč se chat neukáže v pokladně.

Na této stránce

BigCommerce je obchodní platforma. Kód chatu přidáte jako nový skript v nástroji Script Manager a BigCommerce ho vloží na stránky obchodu. Zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici BigCommerce. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Obchod se šablonou Stencil. Starý systém šablon Blueprint skripty ze Script Manageru nezobrazí.

Kód chatu

Na dlaždici BigCommerce klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. V administraci otevřete Storefront, Script Manager a klikněte na Create a Script.
  2. Zadejte název skriptu, například Otto chat.
  3. Umístění zvolte Footer a stránky Storefront pages.
  4. Kategorii zvolte Functional a typ skriptu Script.
  5. Do pole pro obsah skriptu vložte celý kód chatu i se značkou <script> a skript uložte.

Pokud máte více obchodů (Multi-Storefront), má každý obchod vlastní Script Manager v nastavení obchodu v Channel Manager. Skript přidejte do každého obchodu, kde má být chat.

V pokladně se chat neukáže. BigCommerce tam pustí jen skript s pevným kontrolním součtem (SRI), který by po každé nové verzi chatu přestal sedět.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy BigCommerce.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
Nový nebo upravený skript se na web dostane asi za 20 sekund.

Katalog produktů

BigCommerce feed pro Heureku nevytváří. Feed ve formátu Heureka nebo Google s veřejnou adresou vytvoří aplikace na produktové feedy z BigCommerce App Marketplace.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Chat se ukáže až po souhlasu s cookies

Máte zapnutý souhlas s cookies (Cookie consent tracking). Skripty v kategorii Functional BigCommerce načte až poté, co zákazník tuto kategorii povolí. Kategorii skriptu můžete ve Script Manageru změnit, skripty v kategorii Essential se načtou vždy.

Script Manager v menu nevidím

Při více obchodech je v nastavení konkrétního obchodu v Channel Manager. Obchod se starou šablonou Blueprint Script Manager nemá, skripty z něj zobrazí až šablona Stencil.

Chat chybí v zákaznickém účtu a na přihlášení

Volba Storefront pages vynechává kromě pokladny i zákaznický účet, uložené platební metody a přihlášení. Na ostatních stránkách obchodu chat běží.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Storefront, Script Manager skript s chatem smažte.