Přeskočit na obsah
Platformy

Binargon

Jak přidat chat Otta do obchodu na Binargonu přes Google Tag Manager nebo technickou podporu Binargonu a kde najít feed produktů.

Na této stránce

Binargon je český systém pro internetové obchody. Volné pole pro vlastní kód administrace nemá, chat proto přidáte přes Google Tag Manager, nebo kód vloží technická podpora Binargonu. Přes Tag Manager to zabere asi 10 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Binargon. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Pro cestu přes Google Tag Manager: Tag Manager nastavený v administraci Binargonu a přístup do jeho kontejneru.
  • Pro cestu přes podporu: přístup do technické podpory Binargonu nebo e-mail podpora@binargon.cz.

Kód chatu

Google Tag Manager z vložených značek vyhodí atributy data-, takže by chat neznal svůj klíč. Dlaždice Binargon vám proto dá krátký zavaděč, který chat spustí i s klíčem. Klikněte na Zkopírovat kód:

<script>(function(){var s=document.createElement('script');s.src='https://ottoai.sk/widget.js';s.async=true;s.setAttribute('data-otto-key','pk_vas_kluc');(document.head||document.documentElement).appendChild(s);})();</script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

Přes Google Tag Manager

  1. V administraci Binargonu otevřete v horním menu Nastavení, Nastavení a vlevo záložku Google Tag Manager. Ověřte, že je Tag Manager nastavený.
  2. V Google Tag Manageru otevřete kontejner obchodu a klikněte na Značky a Nová.
  3. Klikněte na Konfigurace značky, zvolte Vlastní HTML a vložte kód chatu.
  4. V části Spouštění vyberte pravidlo All Pages a značku uložte.
  5. Klikněte na Odeslat a potom na Publikovat.

Přes technickou podporu Binargonu

  1. Otevřete záložku Technická podpora a klikněte na založit nový požadavek.
  2. Vyberte typ požadavku a do textu vložte připravený e-mail z této stránky i s kódem chatu.
  3. Klikněte na odeslat. Odpověď podpory uvidíte v detailu požadavku.
Do Tag Manageru vložte kód přesně ve tvaru z dlaždice Binargon. Běžný řádek s atributem data-otto-key by Tag Manager pokazil a chat by neznal svůj klíč.
Technická podpora Binargonu může u požadavků na úpravy poslat nejdřív kalkulaci ke schválení.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Binargon.

E-mail pro podporu

Kód vkládá podpora, agentura nebo vývojář? Pošlete jim tento e-mail a pod text vložte kód chatu z dlaždice.

Dobrý den,

prosím o vložení přiloženého kódu chatu Otto na všechny stránky našeho obchodu před </body>. Kód prosím vložte přesně v tomto tvaru.

Děkuji.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
Při cestě přes Google Tag Manager se chat ukáže až po publikování kontejneru.

Katalog produktů

V horním menu Nastavení, Nastavení exportních filtrů jsou všechny exporty, které obchod podporuje. U feedu Zboží.cz je adresa vypsaná přímo, vypnutý feed zapnete v jeho detailu.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Obchod nemá Google Tag Manager

Pošlete kód technické podpoře Binargonu přes Technická podpora, založit nový požadavek nebo na podpora@binargon.cz. Vloží ho za vás.

Chat se ukáže až po souhlasu s cookies

V horním menu otevřete Nastavení, Souhlasy a podívejte se, jestli některý souhlas v části Omezení systému nezadržuje do souhlasu zákazníka i skripty, přes které se chat načítá.

Chat je jen na některých stránkách

Značka chatu v Tag Manageru musí mít pravidlo All Pages. Jiné pravidlo ji spustí jen na vybraných stránkách.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Google Tag Manageru značku chatu odstraňte a kontejner publikujte, nebo požádejte technickou podporu Binargonu o odstranění kódu.