Přeskočit na obsah
Platformy

Clevero

Jak vložit kód chatu Otta do obchodu na Cleveru přes Měřicí kódy, na co si dát pozor u cookies a kde jsou feedy.

Na této stránce

Clevero je systém pro internetové obchody od společnosti Poski.com. Kód chatu vložíte v administraci jako nový měřicí kód, zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Clevero. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Funkci Měřicí kódy v části Marketing. Pokud ji v administraci nevidíte, zeptejte se podpory Clevera, jestli ji váš tarif obsahuje.

Kód chatu

Na dlaždici Clevero klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. V administraci otevřete Marketing, Měřicí kódy a vpravo nahoře klikněte na Nový.
  2. Do pole Název napište například Otto a do pole HTML kód vložte kód chatu.
  3. V části Zobrazení nechte Umístění na do hlavičky webu (v tagu <HEAD>) a zaškrtnuté Zobrazovat.
  4. Pole Použité cookies nechte prázdné.
  5. Klikněte na Uložit a zpět.
Když v poli Použité cookies vyberete kategorii, například Marketingové cookies, Clevero může kód spustit až po souhlasu návštěvníka s touto kategorií. Kdo souhlas nedá, chat neuvidí.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
V seznamu Měřicí kódy má kód chatu ve sloupci Zobrazovat zelenou fajfku.

Katalog produktů

Clevero vytváří feedy pro Heureka.cz, Zboží.cz a Nákupy Google. Adresy ve tvaru https://vas-obchod.cz/api/feeds/… najdete v administraci u exportů produktů, případně vám je pošle podpora Clevera. Pokud máte feedy zabezpečené kódem, zkopírujte adresu i s ním, bez něj feed není dostupný.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Chat se ukáže až po kliknutí v liště cookies

U kódu je vyplněné pole Použité cookies. V Měřicí kódy otevřete kód chatu, pole vyprázdněte a klikněte na Uložit a zpět.

Obchod má více jazyků a chat je jen v jednom

Zaškrtávací pole Zobrazovat platí pro jazyk uvedený v závorce. Pokud jich formulář ukazuje víc, zaškrtněte každý jazyk, ve kterém má být chat.

Clevero upozorňuje, ať nevkládám kódy, které podporuje samo

Upozornění se týká nástrojů, které má Clevero zabudované v nastavení. Otto mezi ně nepatří, kód chatu vložte přes Nový.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Marketing, Měřicí kódy klikněte u kódu chatu ve sloupci Akce na červený křížek. Pokud chcete chat vypnout jen dočasně, v úpravě kódu zrušte Zobrazovat a uložte.