Přeskočit na obsah
Platformy

CS-Cart

Kam vložit kód chatu Otto v CS-Cart a Multi-Vendor, jak ho dostat na všechny stránky obchodu a co dělat, když se neukáže.

Na této stránce

CS-Cart je systém pro internetové obchody a Multi-Vendor je jeho verze pro tržiště s více prodejci. Kód chatu vložíte v administraci do nastavení výchozí stránky rozvržení a zkopírujete ho na všechny stránky. Zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici CS-Cart. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Přístup do administrace CS-Cart nebo Multi-Vendor s právem upravovat vzhled obchodu.

Kód chatu

Na dlaždici CS-Cart klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. V administraci otevřete Website, Themes, Layouts. Ve starších verzích je to Design, Layouts.
  2. Vyberte záložku výchozí stránky rozvržení Default a klikněte na ikonu ozubeného kolečka na záložce.
  3. Kód chatu vložte do pole Custom HTML code. Pokud v něm už nějaký kód je, přidejte řádek pod něj.
  4. Zaškrtněte Copy to other locations, aby se kód dostal na všechny stránky obchodu.
  5. Klikněte na Save.
Kód z pole Custom HTML code platí jen pro stránky, které používají danou stránku rozvržení. Bez Copy to other locations bude chat jen na části obchodu.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy CS-Cart.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
Otevřete několik různých stránek obchodu, například úvodní, kategorii, produkt a košík. Pokud je chat jen na některých, kód se nezkopíroval na všechny stránky rozvržení.

Katalog produktů

Vestavěný doplněk Data feeds dělá feed jako soubor s oddělovači (CSV), ten Otto nenačte. Feed ve formátu Heureka nebo Google Merchant (XML) vytvoří doplněk z CS-Cart Marketplace nebo vývojář.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Chat je jen na některých stránkách

Kód se nezkopíroval na ostatní stránky rozvržení. Otevřete znovu nastavení stránky Default, zaškrtněte Copy to other locations a uložte.

Po uložení se na webu nic nezměnilo

Vymažte mezipaměť obchodu: v novějších verzích v Settings, Clear cache, ve starších v Administration, Storage, Clear cache.

Mám více obchodů (storefronts)

Každý obchod může mít vlastní motiv a rozvržení. Postup zopakujte pro každý obchod, kde má být chat.

Kód se po uložení změnil

Pokud se u pole ukazuje vizuální editor, v Settings, Appearance nastavte Default WYSIWYG editor na Do not use, uložte a kód vložte znovu.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V nastavení stránky Default smažte kód z Custom HTML code, zaškrtněte Copy to other locations a uložte. Pak zkontrolujte, zda kód nezůstal v nastavení jiných stránek rozvržení.