Přeskočit na obsah
Platformy

eBRÁNA

Jak dostat chat Otta na web nebo do obchodu od eBRÁNY přes podporu eBRÁNY nebo Google Tag Manager a kde jsou feedy produktů.

Na této stránce

eBRÁNA je agentura z Pardubic, která staví a provozuje weby na systému KOLIBŘÍK a internetové obchody na vlastním systému. Pole pro vlastní kód administrace nemá. Chat přidáte sami přes Google Tag Manager, nebo ho vloží podpora eBRÁNY. Zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici eBRÁNA. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Pro cestu přes Tag Manager účet v Google Tag Manageru a přístup do administrace obchodu nebo webu.
  • Kontakt na podporu eBRÁNY: podpora@ebrana.cz nebo +420 460 000 270 v pracovní dny od 8:00 do 16:30.

Kód chatu

Google Tag Manager z vložených značek vyhodí atributy data-, takže by chat neznal svůj klíč. Dlaždice eBRÁNA vám proto dá krátký zavaděč, který chat spustí i s klíčem. Klikněte na Zkopírovat kód:

<script>(function(){var s=document.createElement('script');s.src='https://ottoai.sk/widget.js';s.async=true;s.setAttribute('data-otto-key','pk_vas_kluc');(document.head||document.documentElement).appendChild(s);})();</script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

Přes Google Tag Manager

  1. V administraci obchodu otevřete Nastavení, Propojení a záložku Google. Na webu KOLIBŘÍK je to záložka Měřící kódy v nastavení webu. Zkontrolujte, zda je tam vyplněné ID kontejneru Google Tag Manager (GTM-…), případně ho doplňte.
  2. V Google Tag Manageru přidejte značku Vlastní HTML a vložte do ní kód chatu z dlaždice eBRÁNA.
  3. Jako spouštěč zvolte All Pages (všechny stránky) a značku uložte.
  4. Klikněte na Odeslat a změny zveřejněte tlačítkem Zveřejnit.

Přes podporu eBRÁNY

  1. Pošlete kód chatu na podpora@ebrana.cz s prosbou o vložení na všechny stránky webu. Připravený e-mail najdete na této stránce.
  2. Až podpora vložení potvrdí, otevřete web a obnovte stránku.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy eBRÁNA.

E-mail pro podporu

Kód vkládá podpora, agentura nebo vývojář? Pošlete jim tento e-mail a pod text vložte kód chatu z dlaždice.

Dobrý den,

prosím o vložení přiloženého kódu chatu Otto na všechny stránky našeho webu před </body>.

Děkuji.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.

Katalog produktů

Feedy pro Heureku, Zboží a Google Nákupy jsou v Marketing, XML feedy. Feed pro Heureku je na vaší doméně na adrese /editor/filestore/io_folder/heureka.xml, pro Zboží zbozi.xml a pro Google google.xml ve stejné složce.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Chat se neukazuje ani po zveřejnění kontejneru

Zkontrolujte, zda je ve značce kód z dlaždice eBRÁNA (krátký zavaděč), ne běžný řádek s data-otto-key. Z běžného řádku Tag Manager atribut s klíčem vyhodí.

Chat se ukáže až po souhlasu s cookies

Pokud je chat vložený přes Google Tag Manager, podívejte se, jestli značka chatu v nastavení souhlasu nemá zvolené Požadovat další souhlas ke spuštění značky. Pokud ano, spustí se až po souhlasu návštěvníka.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

Požádejte podporu eBRÁNY o odstranění kódu chatu. Pokud jste chat přidali přes Google Tag Manager, značku odstraňte a kontejner publikujte.