Přeskočit na obsah
Platformy

eStudio

Jak vložit kód chatu Otta na web nebo do obchodu od eStudio.cz v administraci Reflex nebo přes technickou podporu eStudia.

Na této stránce

eStudio.cz je agentura z Hradce Králové, která staví weby a internetové obchody na vlastním systému Reflex. Kód chatu vložíte v administraci mezi trackingové kódy, nebo ho pošlete technické podpoře eStudia. V administraci to zabere asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici eStudio. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Přístup do administrace Reflex. Bez něj kód vloží technická podpora eStudia.

Kód chatu

Na dlaždici eStudio klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

V administraci Reflex

  1. V administraci otevřete MARKETING, Trackingové kódy.
  2. Kód chatu vložte do prvního pole Kód hlavičky.
  3. Změny uložte.

Přes technickou podporu eStudia

  1. Pošlete kód chatu technické podpoře eStudia na zakazky@estudio.cz s prosbou o vložení na všechny stránky. Další kontakty jsou na estudio.cz/kontakt.
  2. Až podpora vložení potvrdí, otevřete web a obnovte stránku.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.

Katalog produktů

Jestli obchod na systému Reflex vytváří feed pro Heureku, Zboží nebo Google a na jaké adrese, vám řekne technická podpora eStudia.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

V administraci nevidím MARKETING ani Trackingové kódy

Váš web tuto část nemusí mít nebo k ní nemáte přístup. Pošlete kód technické podpoře eStudia, vloží ho za vás.

Po uložení se chat neukáže

Zkontrolujte, že je v poli Kód hlavičky celý kód od <script po </script>. Pokud ano, pošlete podpoře eStudia adresu stránky, na které chat chybí.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V MARKETING, Trackingové kódy smažte kód chatu z pole Kód hlavičky a uložte, nebo o odstranění požádejte technickou podporu eStudia.