Přeskočit na obsah
Platformy

Kopage

Kam vložit kód chatu Otto na webu z Kopage, jak ověřit, že běží, a co dělat, když se neukáže.

Na této stránce

Kopage je nástroj na tvorbu webů, který často dodávají hostingové firmy a agentury pod vlastní značkou. Kód chatu vložíte v nastavení do vlastního kódu pro celý web, zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Kopage. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Přístup do administrace webu na Kopage. Pokud vám web spravuje hostingová firma nebo agentura, může administrace nést její značku.

Kód chatu

Na dlaždici Kopage klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. Přihlaste se do administrace webu a v levém sloupci klikněte na Settings.
  2. V podmenu pod nadpisem Website Configuration otevřete SEO & Meta Tags.
  3. Posuňte se níž k nadpisu Custom Code a klikněte na záložku </body>.
  4. Kód chatu vložte do pole a dole klikněte na Save changes.

Kód se tak uloží pro celý web, na jednotlivé stránky ho nevkládejte.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Kopage.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.

Katalog produktů

Kopage má modul obchodu, feed produktů pro srovnávače cen ale v jeho popisu není. Pokud přes Kopage prodáváte, zapněte v Nastavení, část Katalog, přepínač Nemám XML feed, Otto si přečte můj web.

Když něco nefunguje

V levém sloupci nevidím Settings

Web vám mohla připravit hostingová firma nebo agentura pod svou značkou a s omezenými právy. Pošlete jí kód chatu, nebo v levém sloupci administrace klikněte na HELP a napište podpoře.

Chat je jen na jedné stránce

Kód je pravděpodobně vložený v obsahu stránky přes modul pro vlastní kód. Odtud ho odstraňte a vložte ho do Settings, SEO & Meta Tags, Custom Code, záložka </body>.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Settings, SEO & Meta Tags, Custom Code na záložce </body> kód chatu smažte a klikněte na Save changes.