Přeskočit na obsah
Platformy

Mozello

Kam vložit kód chatu Otto na webu z Mozello, jak ověřit, že běží, a co dělat, když se neukáže.

Na této stránce

Mozello je nástroj na tvorbu webů a internetových obchodů s editorem v prohlížeči. Kód chatu vložíte do hlavičky webu v hlavním nastavení, zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Mozello. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Přístup do editoru webu na Mozello.

Kód chatu

Na dlaždici Mozello klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. V editoru Mozello klikněte na Nastavení a potom na Hlavní nastavení. V anglickém rozhraní jsou to Settings a General settings.
  2. Otevřete část s kódem, v anglickém rozhraní Code.
  3. Kód chatu vložte do pole pro HTML kód hlavičky, v anglickém rozhraní Additional HTML code for HEAD section.
  4. Uložte změny.
Chat se naváže na adresu, kde se poprvé ukáže. Z adresy končící .mozellosite.com se na vlastní doménu sám nepřesune, proto kód vložte až po připojení vlastní domény.
Ceník Mozello uvádí přístup k HTML kódu ve všech tarifech. Pokud v bezplatném tarifu pole pro kód hlavičky nevidíte, přejděte na tarif Premium nebo se zeptejte podpory Mozello.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Mozello.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
V editoru se chat nemusí ukázat. Ověřte ho na zveřejněném webu na vlastní doméně.

Katalog produktů

Mozello na svém webu uvádí feed produktů pro reklamy na Facebooku a Instagramu. Feed pro Heureku nebo Zboží mezi jeho integracemi není. Pokud adresu feedu nenajdete, zapněte v Nastavení, část Katalog, přepínač Nemám XML feed, Otto si přečte můj web.

Když něco nefunguje

Pole pro kód hlavičky nevidím

V bezplatném tarifu ho Mozello nemusí nabízet. Přejděte na tarif Premium nebo se zeptejte podpory Mozello, jestli ho váš tarif má.

Chat běží na adrese .mozellosite.com, ale na mé doméně ne

Otto se navázal na adresu, kde se poprvé ukázal, a z adresy Mozello se na vlastní doménu sám nepřesune. Napište nám.

Chat je jen na jedné stránce

Kód je pravděpodobně vložený v textovém bloku na stránce. Odtud ho odstraňte a vložte ho do hlavního nastavení, do pole pro HTML kód hlavičky.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Nastavení, Hlavní nastavení, v části s kódem (Code) smažte kód chatu z pole pro HTML kód hlavičky a uložte změny.