Přeskočit na obsah
Platformy

LibertyBusiness

Kam vložit kód chatu Otto v obchodě LibertyBusiness, jak ověřit, že běží, a co dělat, když se neukáže.

Na této stránce

LibertyBusiness je italská platforma pro internetové obchody od firmy Liberty Line, propojená s programem LibertyCommerce. Administrace je v italštině. Kód chatu vložíte do kódů pro sledování, zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici LibertyBusiness. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Obchod LibertyBusiness s balíčkem Medium, Large nebo X-Large. Kódy pro sledování jsou ve všech třech.
  • Jméno a heslo do administrace obchodu. Přišly vám e-mailem při založení obchodu.

Kód chatu

Na dlaždici LibertyBusiness klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. Otevřete administraci obchodu: v programu LibertyCommerce klikněte na ikonu E-commerce, pak na Amministrazione a Impostazioni. Dostanete se do ní i přes administrační odkaz na webu.
  2. V menu otevřete Strumenti di Marketing a pak Codici di tracciamento.
  3. Kód chatu vložte do prvního pole. Pokud v něm už nějaký kód je, přidejte řádek pod něj.
  4. Změny uložte.
Dokud obchod běží na subdoméně LibertyBusiness, například ve zkušební době, kód nevkládejte. Chat se naváže na doménu, kde se poprvé ukáže, a ze subdomény se na vaši doménu sám nepřesune.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy LibertyBusiness.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
Podpora LibertyCommerce doporučuje zkontrolovat kód v anonymním okně prohlížeče.

Katalog produktů

Export pro srovnávače cen (Esportazione per comparatori prezzi) má LibertyBusiness od balíčku Large. Zda je ve formátu, který Otto načte (Heureka nebo Google Merchant XML), vám řekne podpora LibertyCommerce.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

Nemám jméno a heslo do administrace

Přišly vám e-mailem při založení obchodu. Pokud je nemáte, napište podpoře LibertyCommerce přes žádost o pomoc.

V prvním poli už je jiný kód

Nechte ho tam a kód chatu přidejte na nový řádek pod něj.

Položku Codici di tracciamento v menu nevidím

Napište podpoře LibertyCommerce. Kódy pro sledování mají všechny balíčky Medium, Large i X-Large.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Strumenti di Marketing, Codici di tracciamento smažte řádek chatu z prvního pole a změny uložte.