Přeskočit na obsah
Platformy

Lightspeed

Kam vložit kód chatu Otta v Lightspeed eCom (C-Series i E-Series), kde najít feed produktů a co dělat, když se chat neukáže.

Na této stránce

Lightspeed má dva produkty pro internetový obchod: eCom (C-Series) se samostatnou administrací Back Office a eCom (E-Series) napojený na pokladnu Lightspeed Retail. V obou vložíte kód chatu do pole pro vlastní JavaScript, zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Lightspeed. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Přístup do Back Office (eCom C-Series), nebo do Retail POS či administrace eCom (E-Series).

Kód chatu

Na dlaždici Lightspeed klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

eCom (C-Series)

  1. V Back Office otevřete v levém menu Settings a ve sloupci Website Settings klikněte na Web Extras.
  2. Klikněte na Custom JavaScript a zapněte ho.
  3. Vložte celý kód chatu i se značkou <script> a klikněte na Save.

eCom (E-Series) s pokladnou Retail (X-Series)

  1. V Retail POS otevřete záložku Online, pak Webstore (někde Website) a klikněte na Edit Site.
  2. Sjeďte k části Advanced website settings a u Custom JavaScript code klikněte na Add Code.
  3. Vložte kód chatu a změny uložte.
  4. Obnovte stránku obchodu v prohlížeči.

Pokud máte eCom (E-Series) s pokladnou Lightspeed Retail (R-Series), otevřete administraci eCom a pokračujte od části Advanced website settings.

Chat se naváže na adresu, kde se poprvé ukáže. Pokud má obchod vlastní doménu, otevřete po uložení nejdřív ji, ne technickou adresu obchodu od Lightspeedu.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Lightspeed.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
Kód běží na všech stránkách obchodu. Po uložení obnovte stránku obchodu v prohlížeči.

Katalog produktů

V eCom (C-Series) najdete feed ve formátu Google v Settings, Website Settings, Feeds (Set up GoogleBase), jeho adresu zkopírujete v Back Office. V eCom (E-Series) ho vytvoříte v administraci eCom v Other channels, Google shopping tlačítkem Generate Feed.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

V E-Series nevidím pole Custom JavaScript code

Vlastní kód nemusí být ve vašem plánu. Ověřte to u Lightspeedu nebo v přehledu plánů Retail POS.

V C-Series je kód uložený, ale chat se neukazuje

Zkontrolujte, jestli je Custom JavaScript zapnutý a kód je vložený celý, od <script po </script>. Lightspeed doporučuje po uložení zkontrolovat, jestli jsou všechny značky na místě.

Chat běží na technické adrese obchodu, ale na mé doméně ne

Chat se navázal na adresu, kde se ukázal poprvé, a na vlastní doménu se z ní sám nepřesune. Napište nám.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V eCom (C-Series) ve Web Extras, Custom JavaScript kód smažte nebo ho vypněte a uložte. V eCom (E-Series) v Advanced website settings, Custom JavaScript code kód smažte a změny uložte.