Přeskočit na obsah
Platformy

oXyShop

Jak dostat chat Otta do obchodu na oXyShopu přes podporu oXyShopu nebo projektového manažera a co jim poslat.

Na této stránce

oXyShop je agentura z Brna, která staví a provozuje internetové obchody na vlastní platformě. Kód chatu vloží podpora oXyShopu nebo váš projektový manažer. Vy jim pošlete e-mail s kódem, zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici oXyShop. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Kontakt na podporu oXyShopu nebo na projektového manažera vašeho obchodu.

Kód chatu

Na dlaždici oXyShop klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. Pošlete kód chatu podpoře oXyShopu nebo svému projektovému manažerovi s prosbou o vložení na všechny stránky. Připravený e-mail najdete na této stránce.
  2. Až oXyShop vložení potvrdí, otevřete obchod a obnovte stránku.

E-mail pro podporu

Kód vkládá podpora, agentura nebo vývojář? Pošlete jim tento e-mail a pod text vložte kód chatu z dlaždice.

Dobrý den,

prosím o vložení přiloženého kódu chatu Otto na všechny stránky našeho obchodu před </body>. Kód prosím vložte přesně v tomto tvaru, i s atributem data-otto-key.

Děkuji.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.

Katalog produktů

Adresu feedu pro Heureku, Zboží nebo Google vám pošle podpora oXyShopu nebo projektový manažer.

Adresu feedu vložte v panelu v Nastavení, v části Katalog, a klikněte na Ověřit feed. Panel řekne, kolik produktů našel, a Otto si feed pak obnovuje sám. Více v části Katalog produktů.

Když něco nefunguje

V administraci nenacházím místo pro vlastní kód

Obchod na oXyShopu ho nemusí mít. Propojení se službami třetích stran přidává oXyShop na požádání, proto kód pošlete podpoře nebo projektovému manažerovi.

Nevím, kdo je můj projektový manažer

Napište na info@oxyshop.cz nebo zavolejte na 511 113 111 a uveďte adresu svého obchodu.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

Požádejte podporu oXyShopu nebo projektového manažera o odstranění kódu chatu ze všech stránek.