Přeskočit na obsah
Platformy

QuickSilk

Kam vložit kód chatu Otto na webu z QuickSilk, jak ověřit, že běží, a co dělat, když se neukáže.

Na této stránce

QuickSilk je systém pro správu webů s editorem v prohlížeči. Kód chatu vložíte v nastavení do kódu hlavičky pro celý web, zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici QuickSilk. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Přihlášení do administrace QuickSilk s právy administrátora. Ostatní role nastavení webu nemusí vidět.

Kód chatu

Na dlaždici QuickSilk klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. Přihlaste se do administrace webu QuickSilk jako administrátor.
  2. Otevřete Settings a záložku Head Code Insertion.
  3. Kód chatu vložte do pole na této záložce a změnu uložte.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy QuickSilk.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.

Katalog produktů

QuickSilk má modul obchodu, feed produktů ale ve svém seznamu funkcí nezmiňuje. Pokud přes něj prodáváte, zapněte v Nastavení, část Katalog, přepínač Nemám XML feed, Otto si přečte můj web.

Když něco nefunguje

Záložku Head Code Insertion nevidím

Váš účet zřejmě nemá práva administrátora. Požádejte správce webu o práva, nebo pošlete kód chatu podpoře QuickSilk na support@quicksilk.com.

Chat je jen na jedné stránce

Kód je pravděpodobně vložený v obsahu stránky. Odtud ho odstraňte a vložte ho do Settings, Head Code Insertion, odkud platí pro celý web.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Settings na záložce Head Code Insertion kód chatu smažte a změnu uložte.