Přeskočit na obsah
Platformy

Weasy

Kam vložit kód chatu Otto na webu z Weasy, jak ověřit, že běží, a co dělat, když se neukáže.

Na této stránce

Weasy je portugalský nástroj na tvorbu webů a internetových obchodů s administrací (Backoffice) v portugalštině. Kód chatu vložíte do kódu hlavičky v nastavení vzhledu, zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Weasy. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • U webu plán Pro, u obchodu plán Standard nebo vyšší. Plány Starter a Basic vlastní kód nemají.
  • Přístup do Backoffice webu.

Kód chatu

Na dlaždici Weasy klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

  1. V Backoffice otevřete v levém menu Website a potom Aparência e Estilo (vzhled a styl).
  2. Posuňte se níž k možnostem vlastního kódu.
  3. Kód chatu vložte do pole Código no header (kód v hlavičce).
  4. Změny uložte.
Zkušební verze Weasy běží na dočasné adrese pod weasy.io. Chat se naváže na adresu, kde se poprvé ukáže, a z ní se na vlastní doménu sám nepřesune. Kód proto vložte až po připojení vlastní domény.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Weasy.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
Chat ověřte na zveřejněném webu, ne v Builderu.

Katalog produktů

Integraci Google Shopping (Merchant Center) má Weasy u obchodů od plánu Advanced. Kde je adresa feedu, nápověda Weasy neuvádí, pokud ji nenajdete, napište na support@weasy.io. Bez feedu zapněte v Nastavení, část Katalog, přepínač Nemám XML feed, Otto si přečte můj web.

Když něco nefunguje

Pole Código no header nevidím

Váš plán vlastní kód nemá. U webu přejděte na plán Pro, u obchodu na Standard nebo vyšší.

Kód je uložený, ale chat se na webu neukazuje

Otevřete Builder a klikněte na Publicar website, které pošle uložené změny na veřejný web.

Chat se ukáže jen po odeslání formuláře

Kód je v poli pro stránku s poděkováním ve Website, Configurações. Odtud ho odstraňte a vložte ho do Código no header v Aparência e Estilo.

Chat běží na adrese weasy.io, ale na mé doméně ne

Otto se navázal na adresu, kde se poprvé ukázal, a z adresy Weasy se na vlastní doménu sám nepřesune. Napište nám.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

Ve Website, Aparência e Estilo smažte kód chatu z pole Código no header a změny uložte.