Přeskočit na obsah
Platformy

Webmium

Kam vložit kód chatu Otto na webu z Webmium, jak ověřit, že běží, a co dělat, když se neukáže.

Na této stránce

Webmium je český nástroj na tvorbu webů. U webů v editoru Webmium, obvykle od roku 2020, vložíte kód chatu sami v nastavení stránek, u starších webů a obchodů Webmium ho vloží podpora. Zabere to asi 5 minut.

Co budete potřebovat

  • Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici Webmium. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
  • Přístup do editoru webu Webmium.

Kód chatu

Na dlaždici Webmium klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>
V ukázce je místo klíče pk_vas_kluc, dlaždice vám dá kód s vaším klíčem. Klíč není heslo, netřeba ho tajit. Kód stačí vložit jednou, platí pro celý web.

Vložení kódu

Web v editoru Webmium (obvykle od roku 2020)

  1. Přihlaste se do editoru webu a v horní ovládací liště klikněte na Můj účet. Otevře se administrace webu.
  2. Otevřete část Nastavení stránek.
  3. Kód chatu vložte do pole pro kód zápatí, případně záhlaví, a nastavení uložte.
  4. Tlačítkem Upravit stránku se vraťte do editoru a vpravo nahoře klikněte na Publikovat.

Starší web (do roku 2020) nebo obchod Webmium

  1. Postup pro tyto verze Webmium nezveřejňuje. Napište podpoře Webmium na info@webmium.cz.
  2. Pošlete jí kód chatu a poproste o vložení před </body> na všechny stránky.
Pagelet Html v editoru vloží kód jen na jednu stránku. Chat pro celý web vložte přes Nastavení stránek.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy Webmium.

Ověření

  1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
  2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
  3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.
Chat ověřte na zveřejněném webu po kliknutí na Publikovat.

Co Otto ví o vašem webu

Otto odpovídá ze stránek vašeho webu a ze znalostí, které mu přidáte v panelu. Jakmile chat na webu běží, zapněte v panelu v Nastavení, v části Katalog, přepínač Nemám XML feed, Otto si přečte můj web. Více v části Čtení webu.

Když něco nefunguje

V Nastavení stránek nevidím pole pro kód

Napište podpoře Webmium na info@webmium.cz nebo zavolejte na 605 99 44 66. Pošlete kód chatu a poproste o vložení na všechny stránky.

Nedaří se mi přihlásit do editoru

Webmium má dvě verze editoru. Weby obvykle od roku 2020 se přihlašují na webmiumeditor.com, starší na webmium.com.

Chat běží na zkušební adrese, ale na mé doméně ne

Otto se navázal na adresu, kde se poprvé ukázal, a ze zkušební adresy Webmium se na vlastní doménu sám nepřesune. Napište nám.

Dále zkontrolujte

  • Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
  • Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
  • Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
  • Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
  • V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
  • Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Můj účet, Nastavení stránek smažte kód chatu z pole, nastavení uložte a web znovu zveřejněte tlačítkem Publikovat.