VEDOS WebSite

Co budete potřebovat

• Účet v Ottovi. Kód chatu najdete v panelu v Přehledu, na kartě Instalace a integrace, na dlaždici VEDOS WebSite. Je pod dlaždicí Další platformy, najdete ji i vyhledáváním.
• WebSite v placené verzi Profi nebo Premium. Ve verzi Free vlastní kód nejde.
• Zapnutý vlastní kód. VEDOS ho v placených verzích zapíná na vyžádání přes podporu.
• Přístup do zákaznické administrace VEDOS (dříve WEDOS).

Kód chatu

Na dlaždici VEDOS WebSite klikněte na Zkopírovat kód. Dostanete jeden řádek s veřejným klíčem vaší firmy:

<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas_kluc"></script>

Vložení kódu

1. V zákaznické administraci vyberte nahoře Hostingové služby, WebSite a v oddílu WebSite rozhraní pro správu klikněte na Přihlásit.
2. V rozhraní WebSite otevřete editor zeleným tlačítkem s tužkou.
3. Vpravo nahoře v editoru klikněte na ikonu tří svislých teček (⋮) a vyberte Nastavení projektu, které platí pro všechny stránky.
4. Kód chatu vložte do pole Vložit Header a klikněte na Uložit nastavení.
5. Pokud v Nastavení projektu pole Vložit Header není, otevřete přes stejné tři tečky Nastavení stránky a kód vložte na každé stránce zvlášť.
6. V horní liště vpravo klikněte na Zveřejnit web, označte všechny stránky a potvrďte Zveřejnit nyní.

Postup najdete i v oficiální nápovědě platformy VEDOS WebSite.

Ověření

1. Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a obnovte stránku. Vpravo dole má naskočit bublina chatu.
2. Napište do chatu zkušební otázku. Otto odpoví za pár sekund.
3. V panelu v Nastavení, v části Propojení, řádek Váš web ukáže doménu, na které chat běží.

Co Otto ví o vašem webu

Otto odpovídá ze stránek vašeho webu a ze znalostí, které mu přidáte v panelu. Jakmile chat na webu běží, zapněte v panelu v Nastavení, v části Katalog, přepínač Nemám XML feed, Otto si přečte můj web. Více v části Čtení webu.

Když něco nefunguje

Pole Vložit Header nevidím nebo se kód neuloží

Vlastní kód nemáte zapnutý nebo máte verzi Free. V zákaznické administraci otevřete službu WebSite a v jejím detailu přes ikonu chatu nebo formuláře požádejte podporu o zapnutí vlastního kódu.

Chat je jen na některých stránkách

Kód je vložený jen v nastavení některých stránek. Vložte ho přes Nastavení stránky i na ostatní stránky a při Zveřejnit web označte všechny stránky.

Dále zkontrolujte

• Obnovte stránku bez mezipaměti klávesami Ctrl+F5 nebo ji otevřete v anonymním okně.
• Kód má být na stránce jen jednou, druhý se ignoruje.
• Lišta souhlasu s cookies může skripty zablokovat až do souhlasu. Pokud se chat ukáže až po souhlasu, podívejte se do části Souhlas s cookies.
• Pokud má web hlavičku Content-Security-Policy, povolte v ní https://ottoai.sk, postup je v části Content-Security-Policy.
• V konzoli prohlížeče (klávesa F12) hledejte zprávy začínající [Otto]. Řeknou, co chatu chybí.
• Pořád nic? Napište nám na podpora@ottoai.sk a pošlete adresu webu.

Odstranění chatu

V Nastavení projektu, případně v Nastavení stránky u každé stránky, smažte kód z pole Vložit Header, klikněte na Uložit nastavení a web znovu zveřejněte přes Zveřejnit web.